Termini e condizioni

Table of Contents:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione
Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi
Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso
Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 11 - Il prezzo
Articolo 12 - Conformità e garanzia aggiuntiva
Articolo 13 - Consegna ed esecuzione
Articolo 14 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione
Articolo 15 - Pagamento
Articolo 16 - Reclami
Articolo 17 - Controversie
Articolo 18 - Garanzia del settore
Articolo 19 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie
Articolo 20 – Modifica delle Condizioni Generali di Thuiswinkel

Articolo 1 - DefinizioniIn questi termini e condizioni si applicano:
1. Accordo supplementare si intende un accordo per cui i prodotti di consumo, contenuto e / o servizi digitali acquisiti in relazione a un contratto a distanza e questi beni, contenuto e / o servizi digitali sono forniti dal commerciante o da un terzo sulla base di un accordo tra il terzo e il commerciante;
2. Periodo di grazia: Il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
3. Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;
4. Giorno: giorno di calendario;
5. Il contenuto digitale: i dati che vengono prodotti e forniti in formato digitale;
6. Accordo Durata: un accordo che si estende fino alla consegna periodica di beni, servizi e / o contenuti digitali per un certo periodo;
7. Supporto dati durevole: qualsiasi strumento – compresa la posta elettronica – che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da essere consultato o utilizzato in futuro durante un periodo adeguato allo scopo per il quale le informazioni è inteso, e che consente la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
8. Diritto di recesso: la capacità del consumatore di vedere entro il periodo di attesa del contratto;
9. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che è un membro di Thuiswinkel.org e prodotti (accesso) contenuti digitali e / o servizi remoti per l'offerta consumer;
10. contratto a distanza: un accordo per concludere, nel quadro di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti e / o servizi digitali, fino ad includere la conclusione del contratto fatta esclusivamente o in parte utilizzare tra il commerciante e il consumatore è uno o più tecniche di comunicazione a distanza;
11. Modulo di recesso: la forma modello europeo di recesso di cui nell'Appendice I di queste condizioni; L'allegato I può non essere messo a disposizione se il consumatore per quanto riguarda l'ordine non ha il diritto di recesso;
12. La tecnologia per la comunicazione a distanza: significa che possono essere utilizzati per stipulare un contratto, senza che il consumatore e imprenditore deve essere insieme nella stessa stanza.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Nome dell'imprenditore: Bierfamilie.nl
Operante con il nome / i nomi:
-Bierfamilie.nl

Indirizzo commerciale:
Heerweg 38A
1901ME Castrico

Indirizzo di visita:
Heerweg 38A
1901ME Castrico

accessibilità:
Dal lunedì al lunedì dalle 00.00:00.00 alle XNUMX:XNUMX

Indirizzo e-mail: [email protected]

Registro di commercio: 66655188
Numero di partita IVA: NL856647846B01

Articolo 3 - Applicabilità
1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e di qualsiasi accordo raggiunto ad una distanza tra imprese e consumatori.
2. Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il commerciante prima della conclusione del contratto, indicano come vedere le condizioni generali per l'imprenditore e che sarà inviato gratuitamente nel più breve tempo possibile, su richiesta del consumatore.
3. Se il contratto è concluso elettronicamente via, in deroga al punto precedente e prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali sono fatte elettronicamente a disposizione del consumatore in modo tale che il consumatore in un modo semplice può essere memorizzato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto, indicato dove le condizioni generali possono essere ispezionate elettronicamente e che, su richiesta del consumatore elettronicamente o in altro modo saranno inviati gratuitamente.
4. Nel caso in cui oltre a queste condizioni generali si applicano anche le condizioni di prodotto o servizio, il secondo e il terzo comma si applica e il consumatore in caso di termini conflittuali sempre contare sulla disposizione applicabile che è più favorevole a lui .

Articolo 4 - L'offerta
1. Se un offerta ha una durata limitata o soggetta a condizioni, questo sarà espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti, contenuti e / o servizi digitali. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se il contraente utilizza queste immagini sono una rappresentazione veritiera dei prodotti, servizi e / o contenuti digitali. errori evidenti o errori l'offerta vincolante per l'imprenditore.
3. Ogni offerta contiene tali informazioni chiare al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi sono coinvolti nella accettare l'offerta.

Articolo 5 - L'accordo
1. L'accordo è soggetto alle disposizioni del paragrafo 4, conclusi al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e soddisfare le relative condizioni.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante immediatamente accusare ricevuta elettronica di accettazione dell'offerta. Fino al ricevimento di tale accettazione non è stata confermata da parte dell'operatore, il consumatore può recedere dal contratto.
3. Se si crea elettronicamente l'accordo, il commerciante prendere appropriate misure tecniche e organizzative per proteggere il trasferimento elettronico di dati e sarà garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il commerciante prenderà appropriate misure di sicurezza.
4. All'interno delle strutture legali, l'imprenditore può informarsi se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché a tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.
5. L'imprenditore sarà al momento della consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale al consumatore le seguenti informazioni in forma scritta o in un modo che può essere memorizzato dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole, inviare:
l'indirizzo visita dello stabilimento del business in cui il consumatore può presentare reclami;
b. le condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore del diritto di recesso può essere esercitato, oppure una dichiarazione chiara per quanto riguarda l'esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni sulle garanzie e il servizio esistente dopo l'acquisto;
d. il prezzo include tutte le tasse del prodotto, servizio o contenuto digitale; per quanto applicabile, i costi di consegna; e il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è di durata indefinita;
f. se il consumatore ha il diritto di recesso, il modello di modulo per il ritiro.
6. Nel caso di una transazione estesa è la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Diritto di recesso
Per i prodotti:
1. Il consumatore può recedere un accordo per quanto riguarda l'acquisto di un prodotto nel corso di un periodo di riflessione di giorni 14 senza dare alcuna motivazione. L'operatore può chiedere al consumatore circa il motivo del ritiro, ma non impegnarsi ad affermare la sua ragione (s).
2. Nel paragrafo 1 detto periodo inizia il giorno dopo che il consumatore, o un pre-designato dal terzo consumatore diverso dal vettore ha ricevuto il prodotto, oppure:
a) se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione di aver informato il consumatore in modo chiaro prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi.
b. se la consegna di un prodotto consiste in più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
c. nei contratti per la consegna regolare di prodotti durante un certo periodo: il giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata, ha ricevuto il primo prodotto.

Per i servizi e contenuti digitali che non è fornito su un supporto materiale:
3. Il consumatore ha un contratto di servizio e un contratto per la fornitura di contenuto digitale che non è fornito su un supporto materiale sciogliere durante 14 giorni senza dare alcuna motivazione. L'operatore può chiedere al consumatore circa il motivo del ritiro, ma non impegnarsi ad affermare la sua ragione (s).
4. Il periodo di attesa di cui al paragrafo 3 iniziare il giorno successivo alla conclusione del contratto.

Riflessione estesa di prodotti, servizi e contenuti digitali non fornito alcuna informazione sul ritiro su un supporto materiale:
5. Se l'avviso legale dell'imprenditore consumatore del diritto di recesso o la forma standard non prevede il ritiro, il periodo di recesso scade dodici mesi dopo la fine del periodo iniziale di riflessione determinato a norma dei paragrafi precedenti del presente articolo.
6. Se l'imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di efficacia della periodo di prova iniziale, il periodo di prova scade 14 giorni dal giorno in cui il consumatore riceve le informazioni.

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione
1. Durante questo periodo il consumatore trattare il prodotto e l'imballaggio. Egli solo estrarre il prodotto o utilizzare nella misura necessaria per determinare la natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto. La premessa è che il consumatore deve solo gestire e controllare il prodotto come gli sarebbe stato permesso di farlo in un negozio.
2. Il consumatore è responsabile per la diminuzione del valore del prodotto, che è il risultato di un modo di trattare con il prodotto al di là consentito al paragrafo 1 solo.
3. Il consumatore non è responsabile per la diminuzione del valore del prodotto, come l'imprenditore non lui o alla conclusione dell'accordo ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso.

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi
1. Se il consumatore eserciti il ​​diritto di recesso, egli, entro il periodo di riflessione utilizzando il modulo di recesso modello o qualsiasi altro modo inequivocabile per l'imprenditore.
2. Non appena possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore restituisce il prodotto, se egli passa al (un rappresentante) l'imprenditore. Questo non ha offerto se il commerciante per raccogliere il prodotto stesso. Il consumatore è tornato periodo di trasmissione osservata in ogni caso come per restituire il prodotto prima che il periodo di attesa è scaduto.
3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori, se ragionevolmente possibile in condizioni originali e l'imballaggio, e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
4. Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso per il consumatore.
5. Il consumatore deve sostenere il costo diretto della restituzione del prodotto. Se il commerciante non ha notificato il consumatore deve sostenere loro o se l'operatore indica a sostenere i costi stessi, i consumatori non sostenere i costi di trasporto di ritorno.
6. Se il consumatore si ritira dopo il primo aver espressamente richiesto che la fornitura del servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità che non sono messi in vendita in un volume delimitato o certa quantità iniziare durante il periodo di recesso, il consumatore, l'imprenditore importo dovuto proporzione a quella parte dell'impegno che si compie con l'imprenditore al momento del ritiro, rispetto alla piena esecuzione dell'obbligazione.
7. Il consumatore non sostiene alcun costo per la prestazione di servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità, quando non sono messi in vendita in un volume delimitato o quantità, o la fornitura di teleriscaldamento, a condizione che:
l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni giuridicamente obbligatorie sul diritto di recesso, il rimborso delle spese in caso di revoca o il modello di modulo per il recesso, oppure;
b. il consumatore non ha espressamente richiesto l'inizio dell'esecuzione del servizio o la consegna di gas, acqua, elettricità o teleriscaldamento durante il periodo di riflessione.
8. Il consumatore non sostiene alcun costo per la consegna totale o parziale dei contenuti digitali non fornito su un supporto materiale in cui:
a) prima della consegna, non ha espressamente convenuto di dare inizio all'adempimento del contratto prima della fine del periodo di riflessione;
b. non ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso nel dare il suo consenso; o
c. l'imprenditore non è riuscito a confermare questa affermazione dal consumatore.
9. Se il consumatore eserciti il ​​diritto di recesso, eventuali contratti accessori sono sciolti per effetto di legge.

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso
1. Se la notifica imprenditore di recesso da parte del consumatore consente elettronica, invia un avviso immediatamente al ricevimento della notifica.
2. Il commerciante rimborsa tutti i pagamenti sarà addebitato il consumatore, comprese le eventuali spese di consegna sostenuti dall'operatore per il prodotto restituito, immediatamente, ma in pochi giorni 14 successivi al giorno in cui il consumatore lo informa del ritiro. A meno che il rivenditore offre per raccogliere il prodotto stesso, egli può ora di tornare fino a quando non ha ricevuto il prodotto o il consumatore dimostra che è tornato il prodotto, se precedente.
3. L'imprenditore utilizza lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per il rimborso a meno che il consumatore si impegna a un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per i consumatori.
4. Se il consumatore ha optato per un metodo più costoso di consegna rispetto alla consegna standard più economico, il commerciante non deve rimborsare i costi aggiuntivi del metodo più costoso.

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può i seguenti prodotti e servizi escludere il diritto di recesso, ma solo se l'imprenditore ha indicato chiaramente nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione dell'accordo, ha dichiarato:

1. Beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario di fuori del controllo del commerciante, che possono verificarsi durante il periodo di recesso
2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende un metodo di vendita in cui prodotti, contenuti digitali e/o servizi sono offerti dall'imprenditore al consumatore che è presente personalmente o che ha la possibilità di essere presente personalmente all'asta, sotto la direzione di un banditore, e laddove l'aggiudicatario sia obbligato ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e/o i servizi;
3. I contratti di servizio, dopo la piena attuazione del servizio, ma solo se:
a) l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
b. il consumatore ha dichiarato che perderà il diritto di recesso non appena l'imprenditore avrà eseguito integralmente l'accordo;
4. Pacchetti turistici di cui all'articolo 7: 500 BW e accordi di trasporto passeggeri;
5. I contratti di servizio per la fornitura di alloggi, come nel contratto di una data specifica o un periodo di caratteristiche prestazionali e non per scopi residenziali, il trasporto di merci, servizi di noleggio auto e catering;
6. Gli accordi relativi alle attività per il tempo libero, una data o un periodo di esecuzione previsto dalla convenzione specifica;
7. Secondo le specifiche per i prodotti fabbricati dal consumatore, non prefabbricati e realizzati sulla base di una scelta individuale o decisione consumatore ovvero appaiono destinate ad una persona specifica;
8. Prodotti che rovinare rapidamente o che hanno una durata limitata;
9. prodotti sigillati che non sono adatti per ragioni di tutela della salute o l'igiene da restituire e che sono stati aperti dopo la consegna;
10. I prodotti che sono inscindibilmente mista dopo la consegna per la loro natura con altri prodotti;
11. Bevande alcoliche, il prezzo è concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo giorni 30 e il valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato in cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
12. audio sigillata, registrazioni video o di software informatici sigillati, aperti dopo la consegna;
13. Giornali, periodici o riviste, ad eccezione di abbonamenti a questo;
14. La fornitura di contenuto digitale diverso su un supporto materiale, ma solo se:
a) l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
b. il consumatore ha dichiarato di perdere così il diritto di recesso.

Articolo 11 – Il Premio
1. Durante il periodo di cui i prezzi d'offerta dei prodotti e / o servizi non sono aumentati, fatta eccezione per le variazioni di prezzo a causa di variazioni delle aliquote IVA.
2. Deroga al comma precedente, i prodotti commerciali o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e in cui l'imprenditore non ha alcun controllo, a prezzi variabili. Queste fluttuazioni e il fatto che tutti gli obiettivi di prezzo, sono al offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi sono consentiti solo dopo la conclusione del contratto se sono il risultato di leggi e regolamenti.
4. Gli aumenti di prezzo 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se il commerciante ha concordato e:
sono il risultato di leggi o regolamenti, o
b. il consumatore ha il potere di porre fine alla data di aumento ha effetto.
5. I prezzi sono comprensivi di IVA di cui la fornitura di prodotti o servizi.

Articolo 12 - Adempimento dell'accordo e garanzia aggiuntiva
1. Le garanzie operatore che i prodotti e / o servizi soddisfano le specifiche del contratto indicate nell'offerta, i ragionevoli requisiti di affidabilità e / o usabilità e sulla data di conclusione del contratto di disposizioni vigenti e / o regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore anche assicurarsi che il prodotto è adatto per uso diverso da quello normale.
2. Dal commerciante, il suo fornitore, fabbricante o dell'importatore fornite ulteriore garanzia limitata diritti legali mai e sostiene che i consumatori possono fare in base al contratto nei confronti del professionista valida qualora il professionista abbia mancato a parte dell'accordo la sua.
3. Per garanzia extra si intende qualsiasi impegno dell'imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore con il quale concede al consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto previsto dalla legge nel caso in cui non abbia adempiuto alla sua parte di gli obblighi l'accordo

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione
1. Il commerciante avrà la massima cura quando si ricevono e gli ordini per i prodotti attuazione e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha fatto conoscere il commerciante.
3. Con riserva di quanto indicato nell'articolo 4 di questi termini e condizioni, la società sarà accettato gli ordini rapidamente, ma non oltre giorni 30, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna diverso. Se la consegna è ritardata o se l'ordine non o solo parzialmente eseguito, il consumatore riceve le ultime giorni 30 dopo l'ordine. Il consumatore in questo caso il diritto di recedere dal contratto senza penalità e ha diritto ad alcun risarcimento.
4. Dopo la dissoluzione in conformità del paragrafo precedente, l'operatore l'importo pagato dal consumatore di rimborsare immediatamente.
5. Il rischio di danni e / o perdita di prodotti poggia su commerciante fino al momento della consegna al consumatore o un pre-designato e l'imprenditore ha annunciato rappresentante, se non espressamente concordato altrimenti.
6. Bierfamilie.nl non vuole e non può vendere e fornire alcol a persone di età inferiore ai 18 anni. Abbiamo integrato vari controlli dell'età nel processo di ordinazione sul sito web. Per garantire che i nostri prodotti vengano consegnati a un adulto (e quindi agire in linea con leggi e regolamenti), il corriere può informarsi sull'età e richiedere l'identificazione.

Articolo 14 – Operazioni di durata: durata, annullamento e proroga
Terminazione:
1. Il consumatore può contrarre per un periodo indefinito, che si estende fino alla consegna regolare di prodotti (tra cui energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento, denunciare le regole di terminazione applicabili e un preavviso fino a un mese.
2. Il consumatore può contratto concluso per un periodo determinato e che si estende fino alla consegna regolare di prodotti (tra cui energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento, alla fine della conformità sospendere a tempo determinato con le regole di terminazione applicabili e ad un avviso di più di un mese.
3. I consumatori possono gli accordi di cui ai paragrafi precedenti:
a) annullare in qualsiasi momento e non essere limitato alla risoluzione in un momento specifico o durante un certo periodo;
b. almeno annulli nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
c. Annullare sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso.

Estensione:
4. Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un periodo determinato.
5. In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende fino alla consegna regolare di notizie quotidiani e settimanali e riviste essere rinnovata tacitamente per un periodo limitato fino a tre mesi, in quanto i consumatori contro questo contratto di assistenza esteso l'estremità del prolungamento può terminare con un preavviso massimo di un mese.
6. Un contratto per un periodo determinato e che si estende fino alla consegna regolare di prodotti o servizi possono essere tacitamente rinnovati per un periodo indeterminato, se il consumatore può annullare in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese. Il periodo di preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui l'accordo si estende al normale, ma meno di una volta al mese, fornendo tutti i giorni, settimanali e riviste.
7. Un contratto con una durata limitata di consegna periodica di quotidiani, settimanali e riviste (di prova o di sottoscrizione introduttiva) non continuerà in silenzio e termina automaticamente dopo il processo o introduttivo.

Durata:
8. Se un contratto ha una durata di più di un anno, dopo un anno, il consumatore dovrebbe dell'accordo fine in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza ed equità si oppongono cessazione prima della fine del periodo concordato.

Articolo 15 - Pagamento
1. Nella misura in cui non diversamente previsto nel contratto o delle condizioni aggiuntive, le somme dovute dal consumatore da versare entro giorni 14 dopo l'inizio del periodo di riflessione, o in assenza di un periodo di riflessione entro giorni 14 dopo la conclusione del contratto. Nel caso di un accordo per fornire un servizio, questo periodo ha inizio il giorno dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
2. In caso di vendita di prodotti per i consumatori, il consumatore dovrebbe in linea generale non sono mai obbligati a pagamento anticipato di oltre 50%. Se il pagamento viene accettato, il consumatore non può far valere alcun diritto per quanto riguarda l'attuazione del provvedimento o del servizio (s) prima del pagamento anticipato è stato fatto.
3. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente al commerciante eventuali inesattezze nei dati forniti o pagamento specificati.
4. Se il consumatore non è in grado di soddisfare il pagamento (s) di cui sopra, è che, dopo essere stato consegnato da parte delle imprese di mora e il commerciante, il consumatore è dato un periodo di giorni 14 in cui per conformarsi agli obblighi di pagamento, dopo il mancato pagamento entro tale periodo 14 giorni, l'importo residuo del bene giuridico e l'operatore il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziali sostenute da lui incaricato. Questi costi di raccolta superano: 15% delle consistenze a € 2.500, =; 10% per le seguenti € 2.500, = e 5% sulla prossima € 5.000, = un minimo di € 40, =. L'imprenditore può beneficiare i consumatori differiscono da tali importi e percentuali.

Articolo 16 - Reclami
1. L'imprenditore ha una reclami ben pubblicizzati e si occupa di reclami relativi al presente procedimento.
2. I reclami circa l'attuazione dell'accordo dovrebbe avvenire immediatamente dopo che il consumatore ha trovato i difetti sono definiti in modo chiaro e completo presentate per l'operatore.
3. Quando imprenditore reclami entro un periodo di giorni 14 dalla data di ricezione. Se un reclamo è un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, risponde l'operatore, entro il termine di giorni 14, confermando il ricevimento e che indicano quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Un reclamo su un prodotto, servizio o servizio dell'imprenditore può essere presentato anche tramite un modulo di reclamo sulla pagina del consumatore del sito web Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. Il reclamo verrà quindi inviato sia all'imprenditore interessato che a Thuiswinkel.org.
5. Il consumatore il commerciante almeno 4 settimane dovrebbe dare il tempo di risolvere il reclamo di comune accordo. Dopo questo periodo, una controversia che è oggetto di contestazione.

Articolo 17 - Controversie
1. Sul accordi tra l'imprenditore e il consumatore di questi termini si riferiscono solo alla legge olandese.
2. Le controversie tra il consumatore e l'imprenditore in merito alla conclusione o all'attuazione di accordi in merito a prodotti e servizi che devono essere forniti o forniti da questo imprenditore, possono, nel dovuto rispetto delle disposizioni di seguito, essere presentate sia dal consumatore che dall'imprenditore alla Commissione per le controversie Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP, L'Aia (www.sgc.nl).
3. Una controversia sarà trattata solo dal Comitato controversie se il consumatore ha presentato la sua denuncia entro un termine ragionevole per l'imprenditore.
4. Se il reclamo non porta a una soluzione, la controversia deve essere presentata al Comitato per le controversie per iscritto o in un'altra forma che deve essere determinata dal Comitato entro e non oltre 12 mesi dalla data in cui il consumatore ha presentato il reclamo all'imprenditore.
5. Se il consumatore vuole sottoporre una controversia al Comitato controversie, il commerciante è vincolata da questa scelta. Preferibilmente, questa prima relazione da parte del consumatore al commerciante.
6. Se il commerciante vuole sottoporre una controversia al Comitato controversie, il consumatore entro cinque settimane dopo una richiesta scritta da parte l'imprenditore deve esprimere per iscritto, se lo desidera o vuole affrontare la controversia da parte del giudice competente. L'imprenditore impara la scelta dei consumatori entro il periodo di cinque settimane, l'azienda ha il diritto di sottoporre la controversia al giudice competente.
7. La Commissione per le controversie prende una decisione alle condizioni stabilite nel regolamento della Commissione per le controversie (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Le decisioni della Commissione per le controversie sono prese a titolo di parere vincolante.
8. Il Comitato controversie non si occuperà o terminerà la controversia, quando è concesso alla moratoria imprenditore, va in bancarotta o la sua attività ha effettivamente terminato, prima di una controversia affrontata dalla commissione nel corso della sessione e un giudizio finale è stato reso.
9. Se oltre alla controversia Thuiswinkel un'altra riconosciuta o la Fondazione per la tutela dei consumatori (SGC) o per i reclami Financial Services Institute (KiFiD) comitato di controversie è competente per le controversie relative principalmente al metodo di vendita o di servizi a distanza la Disputa Thuiswinkel preferibilmente giurisdizione . Per tutte le altre controversie o altro, approvato dal Comitato membro di arbitrato SGC KiFiD.

Articolo 18 - Garanzia del settore
1. Thuiswinkel.org garantisce l'adempimento delle raccomandazioni vincolanti della controversia Thuiswinkel dai suoi membri a meno che il membro decide di presentare il parere vincolante entro due mesi dalla sua trasmissione per la revisione alla corte. Questa garanzia ravviva se il parere vincolante dopo la revisione è stata conservata dal giudice e il verdetto da cui risulta, ha la forza di cosa giudicata. Fino a un importo di € 10.000, - un parere vincolante, tale importo di Thuiswinkel.org distribuito ai consumatori. Per importi superiori a € 10.000, - un parere vincolante, è di € 10.000, - a pagamento. Per ulteriori Thuiswinkel.org ha l'obbligo di garantire che i membri siano conformi con il parere vincolante.
2. Ai fini di questa garanzia richiede il consumatore di presentare un ricorso scritto a Thuiswinkel.org e che il suo credito nei confronti della società nel corso di Thuiswinkel.org. Se il credito nei confronti dell'imprenditore supera € 10.000, - il consumatore viene offerto il reclamo a condizione che al di sopra di € 10.000, - contribuirà a Thuiswinkel.org, dopo questa organizzazione pagare il proprio nome e il costo chiederà in tribunale per soddisfare il consumatore.

Articolo 19 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie
Aggiuntive o diverse disposizioni di questi termini non può essere a scapito del consumatore e devono essere registrati o in modo tale da poter essere memorizzati su un supporto durevole. Consumatori in modo accessibile

Articolo 20 – Modifica delle Condizioni Generali di Thuiswinkel
1. Thuiswinkel.org non cambierà questi termini e condizioni, di concerto con l'associazione dei consumatori.
2. Le variazioni di queste condizioni sono efficaci solo dopo che sono stati pubblicati in modo appropriato, con l'intesa che prevarrà più favorevole al consumatore in caso di modificazioni si applicano durante il periodo di offerta.

Thuiswinkel.org
www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
PO Box 7001, 6710 CB Ede

Allegato I: modello di modulo per il ritiro

Modulo di recesso Modello

(compila questo modulo e restituiscilo quando vuoi annullare il contratto)

a. A: [nome dell'imprenditore]
[imprenditore di indirizzo geografico]
[numero di telefono dell'imprenditore, se disponibile]
[indirizzo e-mail o indirizzo elettronico dell'imprenditore]

b. Con la presente io/noi* ti informo che io/noi* stipuliamo il nostro accordo in merito
la vendita dei seguenti prodotti: [denominazione del prodotto] *
la consegna dei seguenti contenuti digitali: [indicazione del contenuto digitale] *
le prestazioni del seguente servizio: [designazione del servizio] *,
revoca / revoca *

c. Ordinato il*/ricevuto il* [data dell'ordine per i servizi o ricevuta per i prodotti]
d. [Nome del/i consumatore/i]
e. [Indirizzare il/i consumatore/i]
f. [Firma consumatore/i] (solo quando questo modulo è inviato su carta)

* Cancellare ciò che non è applicabile o compilare ciò che è applicabile.